In questo corso online andremo a vedere del dettaglio come strutturare una strategia automatizzata di Customer Service sia con un chatbot messenger che on-site. In particolare esploreremo tutte le funzionalità di Chatfuel e Crisp, due software che consentono di automatizzare la comunicazione con i nostri utenti senza saper programmare. Durante il corso affronteremo sia l'aspetto tecnico di questi due tool che quello progettuale, in modo da realizzare, nella pratica, un sistema di comunicazione che sia davvero utile per i nostri utenti e che, da ultimo, ci porti un maggior numero di conversioni.  

Per quanto riguarda Chatfuel, questi sono gli argomenti che affronteremo durante il corso: 

  • Un overview del tool e delle principali funzionalità, tra cui Welcome Message, quick replies e il Setup Ai
  • come collegare il chatbot ad una pagina Facebook e gli Analytics più importanti da monitorare
  • Le strategie più efficaci per mandare direct messages
  • la creazione pratica di un chatbot per il customer service

Per Crisp invece: 

  • come impostare Crisp sul tuo sito per la prima volta
  • La dashboard e le funzioni principali, come i plug-in
  • I Triggers e le strategie più efficaci per utilizzarli

All'interno del corso troverete inoltre un approfondimento su ManyChat che abbiamo fatto durante un webinar live sul nostro canale YouTube. 

Questo corso si rivolge innanzi tutto a quei marketers che vogliono aggiungere i chatbot al loro arsenale per interagire in modo efficace e automatizzato con i loro utenti. 

Ma  è pensato anche per imprenditori e startupper che desiderano fornire un utile supporto ai clienti. 

Il programma che seguirai

    • 01. Introduzione Guarda in anteprima 1m : 42s
    • 02. Cosa sono i Chatbot e i loro utilizzi 1m : 37s
    • un appunto prima di iniziare 55s
    • 03. Overview - dashboard, welcome message, quick replies 4m : 32s
    • 04. Setup AI 3m : 6s
    • 05. Overview - broadcast 2m : 31s
    • 06. overview - Come collegare il chatbot ad una pagina fb 2m : 30s
    • 07. overview - configure and grow 2m : 54s
    • 08. Overview - analytics 2m : 9s
    • 09. Come caricare un video in chatfuel 2m : 53s
    • 10. passiamo alla pratica - File draw 5m : 29s
    • 11. Passiamo alla pratica- welcome message e default answer 8m : 4s
    • 12. Passiamo alla pratica - blocchi pt.1 4m : 35s
    • 13. Passiamo alla pratica - blocchi pt.2 12m : 28s
    • 14. Passiamo alla pratica - risolviamo un errore 3m : 3s
    • 15. Passiamo alla pratica - setup e user attribute 3m : 36s
    • 16. Passiamo alla pratica - setup AI 6m : 33s
    • 17. Passiamo alla pratica - broadcast 2m : 54s
    • 18. Passiamo alla pratica- impostare un broadcast 7m : 52s
    • 19. Passiamo alla pratica - ricordamelo dopo 10m : 28s
    • 20. Passiamo alla pratica - tips and tricks chatfuel 3m : 36s
    • Extra: ManyChat 44m : 46s
    • 21. perché utilizzare Crisp e Triggers 8m : 53s
    • 22. Impostare Crisp per la prima volta 4m : 45s
    • aggiornamento di Crisp 1m : 13s
    • 23. Dashboard e funzioni principali 1m : 55s
    • 24. Trigger 2 4m : 19s
    • 25. Chat 3m : 31s
    • 26. Conclusioni 56s
    • quiz

Docente

Edoardo Montesano

Edoardo Montesano

Marketing Analyst @Lacerba.io

Dopo la laurea in Sociologia mi sono avvicinato al mondo della comunicazione e del marketing digitale. Con il mio lavoro cerco di trasportare i valori e le idee del gruppo all'interno del brand, di renderlo umano e far sì che le persone lo percepiscano come tale.

Competenze

Cosa saprai fare

Al termine di questo corso sarai in possesso di tutte le conoscenze, teoriche e pratiche, necessarie a impostare una strategia di Customer Service attraverso chatbot e potrai, senza saper programmare, creare operativamente un sistema di comunicazione automatizzato per interagire con i tuoi utenti. 

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COSA DICONO I NOSTRI STUDENTI

4.92

13 recensioni
Corso online | crea il tuo Facebook Messenger Chatbot

Ottimo

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Molto interessante

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Ottimo! Io ho sempre lavorato solo con Manychat e quindi è stato interessante vedere altro

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tutto eccellente

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Un ottimo corso

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Ho trovato il corso molto interessante e strutturato bene, grazie!

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Stimolante la parte pratica, mi ha permesso di creare il chatbot per la pagina Facebook della mia azienda!

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Molto utile e fatto benissimo, bravi!

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👍🏻

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ottimo

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Spiegato molto bene ed il docente è bravo, ma queste classe sui tool sono utili se già si utilizzano o c'è una forte intenzione di farlo; altrimenti non mi appassionano come gli altri contenuti.

Corso online | crea il tuo Facebook Messenger Chatbot

molto interessante

Domande frequenti:

Il corso è online e on demand. Non dovrai per forza completarlo tutto in una volta ma potrai seguirlo secondo il tuo ritmo di apprendimento. Potrai rivedere le lezioni ogni volta che vuoi, senza scadenza alcuna, in qualsiasi momento. I video sono registrati e rimarranno sempre disponibili sulla piattaforma, anche una volta concluso il corso.

1

La durata totale del corso è di 2h 53m. Tieni a mente però che il tempo di apprendimento dei concetti potrebbe essere più lungo. Per questo, una volta acquistato un corso, Lacerba si impegna a renderlo disponibile a vita.

2

Una volta concluse le lezioni obbligatorie riceverai una certificazione che attesta il superamento del corso. Potrai inserire la certificazione nel tuo cv oppure sul tuo profilo LinkedIn

3

Per frequentare questo corso non è richiesto alcun titolo di studio.

4

Grazie al nostro partner Scalapay, potrai dividere il pagamento in 3 rate mensili. Potrai scegliere questa modalità di pagamento una volta aggiunti uno o più corsi al tuo carrello.

5

Se ritieni che le lezioni non corrispondano a quanto descritto nel programma o che la descrizione del corso sia stata ingannevole, contattaci entro 30 giorni dall’acquisto e procederemo al rimborso di quanto speso! Una volta trascorsi 30 giorni dall’acquisto valuteremo insieme, se non avrai ancora fruito delle lezioni, il rilascio di un buono per l’acquisto di altri corsi sulla nostra piattaforma. Non forniamo rimborsi in caso di ripensamenti da parte dell’acquirente non legati al programma del corso.

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Riceverai gratuitamente eventuali aggiornamenti al programma del corso se la data di acquisto non supera i 18 mesi. Trascorsa questa scadenza ti offriremo uno sconto dedicato su qualsiasi eventuale aggiornamento o rifacimento del programma.

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