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Corso online | crea il tuo Facebook Messenger Chatbot

Come creare una strategia automatizzata di Customer Service attraverso i chatbot messenger e on-site.

In questo corso online andremo a vedere del dettaglio come strutturare una strategia automatizzata di Customer Service sia con un chatbot messenger che on-site. In particolare esploreremo tutte le funzionalità di Chatfuel e Crisp, due software che consentono di automatizzare la comunicazione con i nostri utenti senza saper programmare. Durante il corso affronteremo sia l'aspetto tecnico di questi due tool che quello progettuale, in modo da realizzare, nella pratica, un sistema di comunicazione che sia davvero utile per i nostri utenti e che, da ultimo, ci porti un maggior numero di conversioni.  

Per quanto riguarda Chatfuel, questi sono gli argomenti che affronteremo durante il corso: 

• Un overview del tool e delle principali funzionalità, tra cui Welcome Message, quick replies e il Setup Ai
• come collegare il chatbot ad una pagina Facebook e gli Analytics più importanti da monitorare
• Le strategie più efficaci per mandare direct messages
• la creazione pratica di un chatbot per il customer service

Per Crisp invece: 

• come impostare Crisp sul tuo sito per la prima volta
• La dashboard e le funzioni principali, come i plug-in
• I Triggers e le strategie più efficaci per utilizzarli

All'interno del corso troverete inoltre un approfondimento su ManyChat che abbiamo fatto durante un webinar live sul nostro canale YouTube. 

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