Cosa significa essere certificati ISO 9001, perché è così importante per noi avere questa certificazione e come abbiamo fatto per prenderla
In questo articolo riporto una chiacchierata molto interessante che ho fatto con la mia collega Barbara, in merito alla certificazione ISO 9001:2015.
Da profano avevo solo una vaga idea di cosa fosse la certificazione ISO 9001.
“La qualità di Lacerba è certificata da Bureau Veritas ISO 9001:2015 per progettazione, produzione ed erogazione di corsi di formazione e-learning su materie digitali e di innovazione.”
Questa è la frase che trovi in fondo al nostro sito e se per te è sufficiente allora tanto basta.
Ma ottenere una certificazione ISO 9001 ha delle implicazioni strategiche e operative per un’azienda. Come anche io ho scoperto, è qualcosa che ti porta a fare un’analisi di chi sei, a capire cosa ti manca e a porti degli obiettivi per il futuro.
Barbara, instructional designer e business developer qui a Lacerba, ha curato il processo attraverso cui abbiamo ottenuto la certificazione ISO 9001.
Ti riporto in questo articolo cosa mi ha raccontato in merito e perché questa certificazione non è solo un attestato di qualità, ma una promessa di continuare a migliorarsi e innovarsi.
Spero che l’articolo ti ti sia utile e se alla fine vuoi lasciarci un commento ci fa sempre piacere. Buona lettura!
Ci sono infinite ISO, con diverse finalità. Nel caso della ISO 9001:2015, si tratta di una certificazione che attesta che un’azienda metta in atto tutti i sistemi di controllo necessari a garantire la qualità del suo prodotto, in ogni fase del processo di sviluppo.
Ma la ISO 9001 ha anche un altro obiettivo: quello di far sì che l’azienda sia orientata al miglioramento continuo. Non lo sapevo, ma la certificazione deve essere rinnovata ogni anno e per conseguirla e mantenerla serve impostare un piano di crescita e miglioramento.
Bisogna, dunque, porsi di anno in anno degli obiettivi formali, che devono essere rispettati affinché la certificazione venga rinnovata.
Questo è forse l’elemento che più ci intriga della ISO 9001 e che più rispecchia la nostra cultura a Lacerba. Il tema del miglioramento e dell’innovazione continua ci sta molto a cuore ed è una spinta che sentiamo ogni giorno nel nostro lavoro.
Lato prodotto, i nostri corsi, abbiamo dovuto dare dimostrazione di come avviene la progettazione e lo sviluppo di un contenuto formativo a Lacerba.
Per farlo abbiamo preso una delle nostre masterclass e ne abbiamo ripercorso l’intero processo di realizzazione: dalla prima mail col docente, alla messa a terra della scaletta, le successive revisioni del programma, per passare poi alle fasi di registrazione, editing e montaggio, fino alla messa sul mercato, la comunicazione e la trasparenza con il cliente.
Per ognuno di questi diversi momenti abbiamo dovuto darne prova tangibile, ovviamente.
Un altro aspetto importante è stato quello di dare evidenza della professionalità e competenza dei nostri docenti, fornendo i Curriculum Vitae e i riferimenti dei loro lavori e progetti di maggior rilievo.
Lato obiettivi futuri da conseguire, è stato realizzato ad hoc un organigramma completo di Lacerba ed è stata fatta una mappatura delle nostre competenze, di quelle che abbiamo e di quelle che ancora ci mancano. A partire da questa autoanalisi abbiamo impostato degli obiettivi di miglioramento, che dovranno essere conseguiti entro il prossimo anno.
Insomma… È stato un lavoro impegnativo!
Non voglio però scoraggiarti, se per caso stai leggendo questo articolo con l’intento di ottenere anche tu la certificazione ISO 9001.
È vero, si tratta di un processo complesso, ma è davvero un percorso formativo, da cui tu e la tua azienda uscirete più maturi e consapevoli.
Senza contare che la parte più difficile è ottenerla la prima volta, mentre per gli anni successivi il tutto dovrebbe essere un pò più snello.
Se il tema del miglioramento e dell’innovazione ti sta a cuore, su Lacerba abbiamo alcuni corsi che hanno ispirato anche a noi, come team, al miglioramento continuo, aiutandoci ad organizzarci meglio, allenare il nostro mindset e generare innovazione in squadra.
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