In questo articolo scopriremo come funziona la gestione dei social network. I social media vengono utilizzati quotidianamente da milioni di persone in tutto il mondo. Assorbono molto tempo, diffondono nuove tendenze e rappresentano una risorsa per qualsiasi attività. Ogni azienda deve possedere un profilo commerciale per coinvolgere e stimolare il proprio target di riferimento. Per ottimizzare le operazioni di marketing vengono impiegati dei programmi che gestiscono diverse aspetti del profilo come la creazione dei post o il monitoraggio dei risultati. 

Questi tool forniscono un valido supporto per l’amministrazione di uno o più piattaforme. Semplificano notevolmente il lavoro dei social media manager e dei content manager e costituiscono un gruppo di strumenti indispensabili per l’amministrazione delle campagne comunicative. In questo articolo forniremo dei consigli per la gestione dei social in completa autonomia e scopriremo quali sono le principali tecniche di comunicazione adottate per la realizzazione di un profilo commerciale.

Cos’è e quali sono le caratteristiche del social media marketing?

I social network sono divenuti un elemento essenziale del digital marketing perché generano engagement e incrementano il livello di coinvolgimento degli utenti. L’obiettivo è la creazione di una relazione stabile e duratura in grado di incentivare il consumo di beni o servizi. La strategia comunicativa prevede la pubblicazione di contenuti nelle piattaforme più popolari del momento. In questo modo vengono intercettati i consumatori che condividono gli stessi interessi, gusti e valori promossi dall’azienda.

Le piattaforme di networking vengono utilizzate per stimolare una conversazione diretta e bidirezionale con lo scopo di:

• • Incentivare le vendite di un prodotto o di un servizio
  • Instaurare una community interattiva
  • Estrarre feedback e informazioni sui comportamenti d’acquisto
  • Migliorare la visibilità e potenziare la brand awareness
  • Promuovere le iniziative di digital advertising
  • Comprendere le esigenze e i desideri dei consumatori

Quali sono le principali strategie adottate nel social media marketing?

Le piattaforme di netoworking presentano delle caratteristiche differenti che influenzano la natura e la tipologia di condivisione dei contenuti. Per questo la gestione dei social richiede un approccio versatile e strategico in gradi di integrare diverse competenze. 

Una strategia di social media marketing prevede i seguenti passaggi:

• • Valutazione degli elementi distintivi del business
  • Studio dell’identità online e delle iniziative intraprese sul web
  • Comparazione delle attività svolta dai competitor
  • Analisi e identificazione del target di riferimento
  • Individuazione dei social network più pertinenti
  • Pianificazione del calendario editoriale

I contenuti devono adattarsi alle caratteristiche dei social media prescelti perché ogni piattaforma supporta un determinato formato. Per preservare la coerenza di tutti i messaggi viene elaborato un piano editoriale che prevede per qualsiasi pubblicazione la selezione degli hashtag, dei tag e dei geotag più idonei per la promozione dell’iniziativa intrapresa. 

Il post viene concepito per stimolare una reazione. Nella maggior parte dei casi questo rapporto interattivo è rappresentato da commenti e condivisioni. Queste azioni vengono anche monitorate per trarre delle informazioni sulle attività intraprese dagli utenti durante la navigazione online.

Come gestire una strategia di social media marketing da soli?

I social network offrono numerose opportunità anche alle piccole realtà imprenditoriali che vogliono sfruttare tutte le potenzialità offerte dal digital marketing. Chi non possiede i mezzi necessari per richiedere il supporto di un team specializzato può promuovere la propria attività in completa autonomia. 

Il primo obiettivo da raggiungere è la conquista di uno spazio online sulle principali piattaforme social. La presenza digitale rappresenta la base necessaria per incrementare la brand awareness e la notorietà del profilo. Per incuriosire e ingaggiare i clienti si devono realizzare dei contenuti mirati. Questi messaggi devono deviare il traffico verso un sito web che propone un determinato bene o servizio. La gestione dei social network garantisce un tasso di conversione più elevato rispetto alle tradizionali campagne di advertsing perché ottimizza diversi aspetti della comunicazione pubblicitaria. Un tipico esempio di questa prerogativa è rappresentato dai contenuti virali che moltiplicano esponenzialmente la copertura di un annuncio grazie al meccanismo di condivisione generato dagli utenti stessi.

I principali social network che vengono utilizzati per una campagna di digital marketing sono:

• • Facebook
  • Instagram
  • Linkedin
  • Pinterest
  • YouTube
  • Snapchat
  • TikTok
  • Twitter

Tool per la gestione autonoma dei social network: quali sono i più adatti?

L’organizzazione è un elemento essenziale per qualsiasi strategia di digital marketing. La ricerca degli argomenti più pertinenti, l’analisi delle attività intraprese e la pubblicazione dei post richiedono molte risorse. Alcuni software, disponibili online, possono fornire tutto il supporto necessario per l’amministrazione di una campagna pubblicitaria online. I tool indispensabili per un social media manager sono:

• • Buffer: programma ideato per l’individuazione dei trend in grado di stimolare un maggiore engagment
  • Buzzoole: motore di ricerca per le aziende che hanno bisogno di un influencer per la sponsorizzazione di prodotti e servizi
  • Brand Watch: applicazione di social listening adoperata per l’analisi della brand reputation nel web
  • Canva: strumento impiegato per la creazione di contenuti grafici
  • Feedly: tool progettato per la ricerca delle idee e degli spunti necessari per la produzione dei contenuti
  • Giphy: software utilizzato per la realizzazione delle GIF
  • Hootsuite: programma che supporta la pianificazione dei contenuti per le diverse piattaforme di networking
  • Revive Old Post: sofwtare per la condivisione dei post pubblicati in passato
  • Social Mention: tool che consente il monitoraggio di tutte le attività svolte dagli utenti online
  • Sprout Social: strumento utilizzato per la pubblicazione dei post e per il monitoraggio dei dati
  • StatusBrew: piattaforma trasversale che coordina le fasi di promozione, vendita e customer care
  • Onlypult: Onlypult è una piattaforma per la gestione dei social media. È progettato per pianificare post, tenere traccia delle analisi, creare mini pagine di destinazione e monitorare le menzioni dei brand sui social media.